Tanggung Jawab kepada Pelanggan

Perseroan berkomitmen untuk senantiasa memberikan layanan jasa yang optimal kepada seluruh pelanggan yang telah menaruh kepercayaan kepada Perseroan. Seluruh layanan Perseroan telah mengikuti standar keamanan dan keselamatan yang diharuskan sebagai bentuk pertanggungjawaban Perseroan kepada pelanggan. Informasi mengenai layanan Perseroan juga diberikan kepada seluruh pelanggan dengan jelas agar dapat diterima dan dipahami dengan baik sehingga Perseroan dapat terus membangun hubungan kerjasama yang berkelanjutan kepada para pelanggannya.

Mekanisme Penanganan atas Keluhan Pelanggan

Perseroan memiliki mekanisme penanganan yang berfungsi untuk menerima dan merespon keluhan pelanggan, terutama terkait layanan yang diberikan. Seluruh keluhan dapat disampaikan secara langsung kepada Perseroan untuk ditangani secara cepat oleh tim terkait. Dalam rangka meningkatkan kepuasan dan mempertahankan kepercayaan pelanggan, Perseroan terus menjalin hubungan dan komunikasi yang responsif dengan para pelanggan. Pada 2020, Perseroan tidak menerima keluhan/laporan terkait kualitas jasa yang diberikan.